Verksamhetsområden/
Kommunikation
Framåtriktade kommunikations- avdelningar
Kommunikationsområdet har vuxit kraftigt under de senaste tjugo åren, och många kommunikationsavdelningar brottas med sin roll och hur de ska anpassa sig inför framtiden.
Nya kontaktpunkter och kanaler till beslutsfattare, finansmarknaden, samhället, potentiella och befintliga kunder samt medarbetare har skapat ett nytt kommunikationslandskap. Det som tidigare kommunicerades till väl definierade målgrupper via roller, processer och kanaler är nu betydligt mer otydligt. Nya ansvarsområden, arbetsuppgifter och processer har tillkommit inom kommunikationsavdelningen, men även i andra delar av organisationen.
Kommunikation och marknadsföring har ofta flätats samman, och det är svårt att säga var det ena börjar och det andra slutar. Många företag har påbörjat resan mot en integration av de två – en väg som ofta visar sig vara ojämn och komplex.
Resultatet är att många kommunikationsavdelningar helt enkelt inte fungerar så bra som de borde. Mycket dubbelarbete, förvirring och komplikationer har smugit sig in. Det har sällan funnits tid att lösa dem, eftersom brådskande ärenden alltid vinner.
Det finns inte tillräcklig tydlighet om hur beslut fattas, för många intressenter är inblandade och möten, möten, möten. Människor levererar inte på sin potential och kreativt värde går förlorat.
De flesta kommunikationsorganisationer har förbättringar i både effektivitet och verkningsgrad inom räckhåll. De behöver bara ta tag i dem.
Vad vi gör
På Kapero hjälper vi företag att lämna ”vänliga påminnelser” och ”snälla prioritera detta” bakom sig för att hitta en ny väg framåt. En framtidssäker lösning måste bygga på verkliga insikter från utmaningarna i den dagliga verksamheten inom olika affärsområden och försäljningsregioner. Lösningen är ofta att göra färre aktiviteter men med högre kvalitet. Detta med stöd av rätt organisationsstrukturer, effektiva processer och en välfungerande planering.
Hur vi arbetar
Vi inleder med intervjuer* och dataanalys för att få en djupgående förståelse för utmaningarna och de bakomliggande orsakerna. Utifrån detta tar vi fram framtidsscenarier och beräknar potentialen, samt tar fram en handlingsplan för hur man når dit. Därefter utvecklar vi lösningarna tillsammans med nyckelpersoner i organisationen – vilket gör det mycket lättare att lyckas med implementeringen.
*Det handlar egentligen mer om ett informellt samtal. De flesta av våra kunder kallar dem för ”terapi”.
Vad vi levererar
Utfallet för våra kunder handlar oftast om:
> Färre roller, mindre hierarki och tydligare ansvarsområden
> Tydlig koppling mellan mål, budgetar och planering
> Kortare och snabbare processer
> Färre aktiviteter med högre kvalitet
> Förbättrat samarbete mellan avdelningar, områden och regioner
> Ökad medarbetarnöjdhet och en organisation med ökat inflytande
> Effektiviserad leverantörsstruktur
> Förenklad KPI-struktur och uppföljningsprocesser.
Det är otydlight hur besluten fattas, det är för många inblandade parter och möten, möten, möten. Människor utnyttjar inte sin fulla potential och det kreativa värdet går förlorat.
— Kaj Johansson, Co-founder, Kapero
Engineering for Happiness
Vi är managementkonsulter som använder tekniska kunskaper för att hjälpa marknadsföringsavdelningar och medieföretag att fungera bättre. Under årens lopp har vi insett att detta inte bara leder till bättre affärer, utan också till gladare medarbetare.
Människor blir lyckligare både när de är välorganiserade (effektiva) och när de uppnår bra resultat (resultatinriktade).
I praktiken blir de lyckligare eftersom:
> Alla har tydliga ansvarsområden.
> De undviker ändlösa möten.
> Deras roller är varken för små eller för omfattande.
> VD:n kan se värdet i det de gör.
> De får ett beslut, inte ett ”långsamt nej”.
> De är ett sammansvetsat team, inte en uppblåst skara.
> Deras arbete uppmärksammas.
> Deras arbete driver verksamheten framåt.
